Al realizar una reserva y utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos:
1. Reservas y Pagos
- Garantía: Toda reserva requiere un pago anticipado (depósito o transferencia) del [Porcentaje, ej: 50% o 100%] del total de la estancia para ser confirmada.
- Moneda: Los precios se expresan en [Dólares/Bolívares]. Los pagos en moneda local se regirán por la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) a la fecha del pago.
- Métodos: Se aceptan transferencias bancarias, Pago Móvil, efectivo y [Zelle/Tarjetas si aplica].
2. Políticas de Cancelación y Reembolso
- Cancelaciones: Deben notificarse con al menos [72 horas] de antelación para optar por la devolución del depósito (menos gastos administrativos).
- No-Show: Si el huésped no se presenta en la fecha de llegada sin aviso previo, el hotel retendrá el 100% del depósito realizado.
- Salida Anticipada: En caso de que el huésped decida acortar su estancia, no se realizarán reembolsos por las noches no utilizadas.
3. Check-in y Check-out
- Entrada (Check-in): A partir de las [2:00 PM]. Se requiere documento de identidad vigente de todos los huéspedes.
- Salida (Check-out): Hasta las [11:00 AM]. El retraso en la salida podrá generar cargos adicionales equivalentes a media tarifa o tarifa completa.
4. Normas de Convivencia y Uso
- Tabaco: Por disposición legal y salud, está prohibido fumar dentro de las habitaciones y áreas cerradas.
- Mascotas: [No se permiten mascotas / Se permiten bajo condiciones específicas].
- Daños: El huésped es responsable por cualquier daño causado al mobiliario o infraestructura del hotel por mal uso, debiendo cancelar el costo de reparación o reposición.
- Visitantes: No se permite el ingreso de personas ajenas a la reserva en las habitaciones sin previa autorización y registro en recepción.
5. Responsabilidad
- Objetos de Valor: El hotel no se hace responsable por la pérdida de dinero, joyas u objetos de valor que no hayan sido debidamente custodiados en las cajas de seguridad o entregados en recepción.
- Servicios Externos: El hotel no es responsable por fallas en servicios públicos ajenos a nuestra gestión (electricidad, agua, internet) que afecten la zona de Mérida.
6. Protección de Datos
Sus datos personales serán tratados exclusivamente para fines de registro, comunicación y facturación relacionados con su estancia, cumpliendo con los estándares de privacidad.
Para consultas adicionales sobre estos términos, por favor contáctenos directamente a través de nuestra web: www.hotelunazulmerida.com
